亿纬锂能等牵头起草的首部动力电池行业售后服务规范发布

亿纬锂能售后服务始终坚持以提供优质高效的售后服务为工作目标，建立健全售后服务网络体系和智能化售后服务管理流程，为客户提供全方位的售后服务需求。

近日，由中国商业联合会立项，惠州亿纬锂能股份有限公司等单位牵头起草的《动力电池行业售后服务要求》标准在全国实施。该标准是动力电池行业首部服务标准，旨在规范动力电池行业的服务行为，帮助企业提升服务水平。

此次发布的标准，从资源建设、人员要求、交付服务、旧件回收、服务质量保证等方面着手，首次建立起动力电池售后服务领域相对完善的行业规范，弥补了细分领域的服务性规范空白，使得服务行为更加标准化、可评估。

同时，标准还附录了《动力电池设备维护操作规范》，对动力电池设备的有关服务作业安全和技术要求进行规定，提供了详细的售后服务作业指导。

亿纬锂能售后服务始终坚持以提供优质高效的售后服务为工作目标，建立健全售后服务网络体系和智能化售后服务管理流程，为客户提供全方位的售后服务需求。

2020年，亿纬锂能售后服务通过售后服务七星级认证并在2021年通过监审，建立起了完整的售后服务体系。计划到2022年，将建成100+售后服务站，覆盖东北、西南、西北、华东、华中、华北、华南、东南八大区域的主要一二线城市。