正泰电源对其MatriCloud智慧光储监控平台进行全面升级,正式推出全新智慧能源管理平台,并集成行业专属AI智能问答助手“AI智答”。该平台面向全球代理商、运维服务商及终端业主,覆盖源网、配网与用户侧光储项目的全生命周期数字化管控。AI智答聚焦光伏与储能设备运维场景,依托经清洗、标签化处理的正泰全线产品专业知识库,支持多轮自然语言对话,具备上下文理解与长效记忆能力;通过三层防护机制杜绝“AI幻觉”,确保答案精准、可溯、可靠;同时适配现场运维与售后支持双重需求,显著提升故障响应效率与服务承载能力,并支持多语言自动识别与交互。平台还强化了多端登录、简易操作与智能诊断功能,在保障专业性的同时提升使用便捷性。(198字)